Como podemos ajudar?
As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou? Fale com o nosso suporte humano.
Planos e cobrança
Quanto custa o chatPro?
Os planos começam em R$ 199/mês, com todos os canais e toda a IA. Veja preços.
O que é a franquia de atendimentos (DAU)?
É o número de atendimentos incluídos no seu plano, renovado todo mês. Um DAU é um cliente atendido em um canal durante 24 horas. Entenda melhor.
O que é a Carteira chatPro?
É o saldo pré-pago onde ficam os custos variáveis: templates, mensagens de serviço, consumo de IA e atendimentos além da franquia. Você recarrega quando quiser, sem pacote mínimo.
Tem fidelidade?
Não. Você pode cancelar quando quiser, sem multa.
Preciso de cartão de crédito para testar?
Não. O teste grátis de 7 dias não pede cartão.
WhatsApp Oficial
Qual a diferença entre o WhatsApp Oficial e o QR Code?
O Oficial conecta direto à API da Meta, sem aparelho e sem risco de bloqueio por uso de ferramenta. O QR Code usa o WhatsApp Business de um celular e tem risco de bloqueio. Veja o comparativo.
Posso usar meu número atual?
Sim, e é possível preservar o histórico de conversas.
O que preciso para ter o WhatsApp Oficial?
Conta no Facebook Business, CNPJ, um documento da empresa e um número que receba SMS ou ligação, sem WhatsApp vinculado. Veja os requisitos.
O WhatsApp Oficial tem grupos?
Não. O WhatsApp Oficial não tem o recurso de grupos.
Inteligência artificial
Qual IA o chatPro usa?
Você escolhe entre ChatGPT, Claude e Gemini.
A IA está em todos os planos?
Sim. O consumo é cobrado por uso, pela Carteira, ou você pode usar a sua própria chave.
A IA consegue passar o atendimento para o meu time?
Sim. Você define quando o agente transfere para um departamento ou outro agente de IA, com todo o contexto.
Conta e suporte
Qual o horário do suporte?
Atendimento humano de segunda a sexta, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp, pela própria plataforma chatPro ou pelo telefone 0800 828 3030.
Vocês ajudam na implantação?
Sim. Onboarding do time está incluso, sem custo adicional.
Onde vejo se o chatPro está com instabilidade?
Na página de status dos serviços.
Suporte humano
Ainda com dúvida?
Gente de verdade do outro lado.
Telefone0800 828 3030
Ligação gratuita.
HorárioSeg a sex, 9h às 19h
Sábados, das 9h às 13h.
Achou o seu contra? O chatPro tem um Pró para ele.
Teste grátis por 7 dias ou veja o chatPro funcionando com um especialista.
