WhatsApp Oficial
Conexão direta com a API Oficial da Meta, sem aparelho e sem risco de bloqueio por uso de ferramenta.
Cada canal tem um responsável, uma senha e um celular. A mensagem do Instagram fica sem resposta.
O cliente escolhe o canal. Você atende em um lugar só.
WhatsApp, Instagram, Facebook e WebChat chegam na mesma caixa de entrada. Todos os canais estão inclusos em todos os planos.
Uma caixa de entrada
Oficial QR Code Instagram Facebook WebChat
Recursos
Tudo o que a sua equipe precisa para atender
Canais
WhatsApp por QR Code
Use o WhatsApp Business que você já tem, conectado por QR Code.
Instagram Direct
As mensagens do Instagram na mesma fila do WhatsApp.
Facebook Messenger
Quem fala com a sua página também é atendido no mesmo lugar.
WebChat
Atendimento no seu site, por link ou widget.
chatPro entre contas
Comunicação direta entre contas chatPro.
Organização do time
Distribuição automática
Cada novo atendimento vai para quem está disponível.
Transferência
Para outra pessoa, um departamento ou um agente de IA.
Departamentos
Vendas, suporte, financeiro: cada um com a sua fila e os seus atendentes.
Etiquetas
Classifique conversas e contatos para encontrar e disparar depois.
Motivos de finalização
Saiba por que cada atendimento terminou.
Finalização por inatividade
Conversas paradas se encerram sozinhas.
Produtividade
Respostas rápidas
Várias mensagens e mídias num atalho só.
Chat interno
O time conversa entre si com áudio, imagem e documento.
Nome do atendente
O cliente sabe com quem está falando.
Notificações
Aviso sonoro e push para nenhuma mensagem passar.
Apps Android e iPhone
Atenda pelo navegador ou pelo celular.
Sua marca
Tema claro ou escuro e o seu logotipo na plataforma.
Na prática
O cliente pergunta pelo Instagram de manhã e volta pelo WhatsApp à tarde. Quem atende vê a conversa inteira, e o time resolve junto pelo chat interno.
Um número da empresa, quantos atendentes o seu plano permitir.
Perguntas sobre a caixa de entrada
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Depende do plano: 3 usuários simultâneos no Conecta, 10 no Plus e 20 no Pro e no Elite. Veja os planos.
Todos os canais estão em todos os planos?
Sim. WhatsApp Oficial, WhatsApp por QR Code, Instagram, Facebook e WebChat estão inclusos em todos os planos.
Posso usar o meu número atual?
Sim. Você pode usar o seu número de WhatsApp atual e é possível preservar o histórico de conversas. Veja como funciona a migração para o WhatsApp Oficial.
Dá para atender pelo celular?
Sim, pelos apps chatPro para Android e iPhone, além do navegador.
Veja também
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