Quero o WhatsApp Oficial, mas tenho medo de perder meu número e não sei por onde começar.
Seu número oficial, sem complicação.
O chatPro é Meta Business Partner e conecta você direto à API Oficial do WhatsApp: estabilidade, conformidade e recursos como disparos, botões e ligações. E o nosso time ajuda em cada passo da implantação.
API Oficial da Meta
Meta Business Partner
Comparativo
Oficial ou QR Code?
Os dois funcionam no chatPro. A diferença está na estabilidade e no que cada um permite.
| WhatsApp Oficial | WhatsApp por QR Code | |
|---|---|---|
| Conexão | Direta com a Meta, sem aparelho. A Meta mantém o número sempre ativo. | Pelo WhatsApp Business num celular, lendo um QR Code na plataforma. |
| Risco de bloqueio | Remoto: toda a comunicação acontece por meios oficiais. | Existe, principalmente quando os contatos denunciam o número. |
| Iniciar conversas | Com templates aprovados pela Meta, cobrados por tipo. | Livre, sem template. |
| Janela de 24 horas | Depois de 24h sem mensagem do cliente, a conversa só é retomada por template. | Não existe. |
| Chatbot | Com botões e listas. | Só com opções numéricas. |
| Disparos em massa | Sim, com templates. | Não disponível no chatPro. |
| Ligações e Click to Call | Sim (exceto números em Coexistência, que a Meta ainda não suporta). | Não. |
| Grupos | Não tem. | Sim, tem. |
| Cobrança da Meta | Templates e mensagens de serviço, pela Carteira chatPro. | Sem tarifa da Meta. |
Os dois estão inclusos em todos os planos. Disparos em massa e ligações estão disponíveis apenas no WhatsApp Oficial.
Requisitos
Como ter o WhatsApp Oficial
O que você precisa
- Uma conta ativa no Facebook Business
- Um número que receba SMS ou ligação: pode ser fixo ou até 0800
- Um número sem WhatsApp vinculado, ou que já use o app WhatsApp Business: pela Coexistência, ele continua funcionando no app do celular e passa a funcionar também na API Oficial, sem apagar a conta
- CNPJ válido
- Um documento da empresa com nome, endereço e telefone
Nosso time de implantação ajuda em cada passo.
Verificação da Empresa
A Meta pede a verificação para ampliar o limite de conversas iniciadas por você (por padrão, 250 por dia). Documentos aceitos:
- Contrato Social
- Documento de inscrição ou licença da empresa
- Documento fiscal emitido pelo governo
- Extrato bancário da empresa
- Conta de serviços públicos (só para endereço e telefone)
Se a empresa tiver site, a Meta pode pedir o CNPJ no rodapé.
Perguntas sobre o WhatsApp Oficial
O layout da plataforma muda no WhatsApp Oficial?
Muda pouco: para iniciar uma conversa, você escolhe um template, e nas configurações você cria e gerencia os templates. O resto é igual.
Posso ter mais de um número oficial?
A Meta pode permitir vários números. No chatPro, cada número fica numa conta, e você alterna entre elas facilmente.
Tem limite de mensagens?
Não há limite para as conversas que os clientes iniciam. Para as que você inicia, contas novas começam com 250 por dia, e o limite cresce automaticamente com o uso.
Como pago as mensagens da Meta?
Pela Carteira chatPro, com cartão, boleto ou Pix. Veja preços.
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