Widget ou link
No canto do seu site ou num link para usar em qualquer lugar.
O cliente entra no site, não acha a resposta e vai embora. Ou abre uma conversa no WhatsApp que eu pago para responder.
Seu site atendendo, sem custo de WhatsApp.
Coloque o WebChat no seu site por link ou widget, com os mesmos chatbots e agentes de IA do WhatsApp. E, no meio de uma conversa do WhatsApp, convide o cliente para continuar no WebChat, com todo o histórico.
Em três passos
Como funciona
Crie o seu WebChat
Escolha o chatbot ou o agente de IA que vai atender e personalize a janela.
Coloque no site
Cole o widget no seu site ou compartilhe o link onde quiser: bio, e-mail, QR Code.
Atenda na caixa de entrada
As conversas chegam junto com WhatsApp, Instagram e Facebook, para o mesmo time.
Recursos
Por que usar o WebChat
Mesmos agentes de IA
O que você configurou para o WhatsApp atende também no site.
Mesma caixa de entrada
Seu time atende o site sem abrir outra ferramenta.
Sem tarifa da Meta
A conversa acontece no seu site, não no WhatsApp.
Identificação de marketing
Saiba de qual campanha ou página o visitante veio.
Transferência para o time
A IA atende e transfere para o departamento certo quando precisar.
Conversa híbrida
Do WhatsApp para o WebChat, no meio da conversa.
Durante um atendimento no WhatsApp Oficial, o atendente convida o cliente para continuar no WebChat. A conversa segue igual, mas as mensagens deixam de gerar a cobrança de mensagens de serviço da Meta.
O atendente convida
No meio de uma conversa do WhatsApp Oficial, ele envia o convite. O chatPro gera um link para o cliente.
O cliente entra no link
E vê todo o histórico da conversa que estava acontecendo no WhatsApp, agora no WebChat.
Para o atendente, nada muda
Ele continua na mesma janela de conversa, com a indicação de que o atendimento agora acontece no WebChat.
WhatsAppQuero entender as opções de entrega.
Claro! Vou te mostrar com calma. Pode continuar comigo pelo nosso chat?
Convite para o WebChat enviado
A conversa agora está no WebChat
WebChatEntrei! Já estou vendo nossa conversa aqui.
Perfeito, seguimos por aqui. 😉
Na prática
O visitante do site tira a dúvida pelo WebChat, com o agente de IA, em vez de abrir uma conversa cobrada no WhatsApp. Se ele quiser falar com uma pessoa, o time atende na mesma caixa de entrada.
A Meta mudou a regra. A gente mudou o jogo.
Perguntas sobre o WebChat
O WebChat está incluso no meu plano?
Sim. Todos os canais, incluindo o WebChat, estão em todos os planos.
O que é a conversa híbrida?
É quando o atendente, no meio de uma conversa do WhatsApp Oficial, convida o cliente para continuar no WebChat. O cliente entra por um link e vê todo o histórico da conversa; o atendente continua na mesma janela, com a indicação de que a conversa agora está no WebChat.
Por que a conversa híbrida reduz custos?
Porque as mensagens trocadas no WebChat não passam pelo WhatsApp e, por isso, não geram a cobrança de mensagens de serviço da Meta.
O cliente é obrigado a ir para o WebChat?
Não. Ele recebe o convite e escolhe se quer entrar. Se não entrar, a conversa continua normalmente no WhatsApp.
O WebChat consome a franquia de atendimentos (DAU)?
A franquia conta atendimentos por canal.
Preciso de um programador para instalar?
Não. O widget é instalado colando um código no site, e o link pode ser usado sem instalar nada.
Posso personalizar a aparência?
Sim, com as cores e o texto da sua marca.
Veja também
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